Loyalty Shmoyalty

Пассажира забанили за надувание спасательного жилета во время инструктажа: полиция ждала его при посадке

Пассажир Jetstar во время демонстрации безопасности дёрнул за ручку и надул свой спасательный жилет прямо в салоне. Видео с ним, окружённым полицейскими, разошлось по сети. Самолёт летел из Сиднея в Аделаиду в пятницу, 16 октября, и полиция встретила его на выходе. Мужчина, которого называют Хью Ловетт, заявил, что копировал экипаж и думал, что это смешно. Jetstar запретил ему полёты с авиакомпаниями Jetstar и Qantas, сославшись на злоупотребление аварийным оборудованием. Гэри Лефф объясняет, что надутый жилет нельзя просто сдуть и убрать обратно, а в воде он может мешать выбраться из салона. Автор сравнивает случай со Стивеном Слейтером из JetBlue и пассажиркой Xiamen Airlines, которая без причины активировала слайд, из-за чего рейс отменили.

Gary Leff | Original

British Airways снова усложняет получение статуса

Ehsan Haque пишет, что British Airways в очередной раз ужесточает условия получения статуса программы Executive Club. Авиакомпания меняет требования к накоплению статусных баллов и сегментов, из-за чего путь к элитным уровням становится длиннее и дороже. Для тех, кто летает регулярно и рассчитывает на статус, это означает необходимость пересмотреть стратегию накопления миль и выбор перелетов. Подробности изменений и даты вступления в силу см. в оригинальной статье.

Ehsan Haque | Original

Singapore Airlines обновляет KrisWorld: 4K-экраны, Bluetooth-наушники и Starlink

Singapore Airlines анонсировала масштабное обновление развлекательной системы KrisWorld для дальнемагистральных салонов нового поколения. Главные изменения: 4K-экраны с сенсорным управлением (до 32 дюймов в First Class на Boeing 777-9 и A350-900ULR), OLED на отдельных рейсах, пространственный звук и подключение собственных Bluetooth-наушников во всех классах на 777-9. Интерфейс переработан: удобный поиск, мини-плеер, боковая панель с временем до прилёта, детский режим. Библиотека насчитывает более 2500 программ, включая Apple TV, BBC, HBO Max и Paramount+. Авторизация через KrisFlyer сохраняет место просмотра и предпочтения, а в First и Business можно сохранять положение кресла и освещение. Новая система появится на 41 обновлённом A350-900 и будущих 777-9. Спутниковый интернет Starlink начнёт работать на отдельных самолётах с начала 2027 года. Автор Ajay отмечает, что это скорее постепенные улучшения, чем революция, но они сделают повторные полёты комфортнее.

Ajay | Original

Пьяный канадский турист, похитивший и издевавшийся над фламинго в Лас-Вегасе, признан виновным

Суд Лас-Вегаса признал виновным канадского туриста, которого арестовали в начале марта. Он проник в вольер для животных отеля Flamingo, похитил одну из птиц и издевался над ней в номере отеля. Присяжные вынесли обвинительный вердикт по всем пунктам. Об этом пишет Себастьян Пауэлл.

Sebastian Powell | Original

Air New Zealand представила новое меню премиум-класса от шеф-повара с мишленовскими звёздами Джоша Эмета

Air New Zealand обновляет меню в премиум-салоне вместе с новозеландским шеф-поваром Джошем Эметом, который имеет мишленовские звёзды за работу в ресторанах Лондона, Нью-Йорка и Лос-Анджелеса. Он стал культурным амбассадором авиакомпании. Новые блюда начнут подавать с 25 октября. Вместо большого количества соли и жирных соусов шеф делает ставку на natural umami, кислотность и местные ингредиенты, поскольку на высоте вкус блюд воспринимается иначе.

На рейсах из Окленда (AKL): закуски с дичью фьордленда, запечённой свёклой, грушей и чатни из кумары; основное блюдо из курицы, томленой в Пино Нуар из Мартинборо, со шпинатом, луком-пореем и маслом с петрушкой; десерт с ванильным муссом, компотом из киви и безе.

На рейсах в Новую Зеландию из Лос-Анджелеса, Нью-Йорка, Сан-Франциско и Ванкувера: копчёная утка с маринованными грибами шиитаке и имбирём, затем ягнёнок с копчёным баклажаном и гарисой. На завтрак подают панкейки с бананом.

По мнению Энтони Лосанно, меню звучит потрясающе и отражает инвестиции авиакомпании в премиум-сервис.

The Bulkhead Seat | Original

BA Q&A: можно ли тратить Avios на Virgin Atlantic?

Короткий ответ: нет, Virgin Atlantic не входит в партнёрскую сеть Avios. Роб Бёрджесс советует сначала понять, почему вам нужен именно Virgin Atlantic, ведь альтернативы есть. Если проблема в наличии мест, BA гарантирует к продаже за 355 дней до вылета 4 места бизнес-класса, 2 премиум-эконом и 8 эконом-класса, а со временем появляются новые. Помогает гибкость: например, Майами или Тампа вместо Орландо. Если вас не устраивает BA, Avios можно потратить у 37 партнёров oneworld и других авиакомпаний. Ещё вариант: купить билет в одну сторону за Virgin Points и вернуться на Avios. Пополнить Virgin Points можно через Tesco Clubcard (1 пенни = 2 очка, часто бонус 10–20%), Heathrow Rewards или переводом American Express Membership Rewards.

Rob Burgess | Original

Синяя краска, видимо, стала слишком дорогой

Бен... нет, автор The Gate Брайан Коэн рассказывает о старой гостиничной примете: если в коробке с салфетками последние штуки окрашены в цвет (раньше обычно целиком, в последние годы часто лишь тонкой синей полоской), значит, горничным пора поставить новую коробку. Коэн замечает, что синий пигмент традиционно самый дорогой для красок, красителей и чернил. Недавно Мас Субраманиан из Университета штата Орегон с командой открыл новый синий пигмент YInMn Blue, первый за примерно 200 лет, который теперь используют в промышленных покрытиях, пластике и художественных материалах. Отсюда и идея: полоска краски дешевле окрашивания всей салфетки. Также автор отмечает, что качество гостиничных салфеток в последние годы ухудшилось: они стали грубее и тоньше.

The Gate with Brian Cohen | Original

Приложение Marriott Bonvoy скоро будет показывать ваше место в листе апгрейдов

Программа Marriott Bonvoy готовит обновление мобильного приложения: в нем появится информация о вашем месте в очереди на апгрейд номера. Сейчас гости не видят, насколько они близки к получению улучшенного номера, и решение принимается без прозрачности. Новая функция должна сделать процесс понятнее и помочь участникам программы планировать поездки. Автор статьи Джейсон Ли отмечает, что это полезное изменение для тех, кто регулярно останавливается в отелях сети. Точные сроки запуска пока не объявлены.

Jason Lee | Original

Southwest хвалит трансформацию, но прибыль во многом из продажи активов и кредитной карты

Southwest Airlines заявляет, что её трансформация работает: квартальные результаты улучшились и по сравнению с предыдущим кварталом, и по сравнению с прошлым годом. Выручка авиакомпании растет быстрее, чем раньше.

Но внимательный взгляд на цифры показывает другую картину. Из скорректированной прибыли до налогов в $428 млн $214 млн получены от продажи активов, включая сделки продажи с обратной арендой (sale-leaseback) самолетов. То есть почти половина прибыли пришла не из основной деятельности, а от разовых операций с имуществом.

Гэри Лефф и View from the Wing обращают внимание и на доход от кредитной карты Southwest, который тоже заметно поддерживает результаты. Для тех, кто копит мили и баллы, это важный сигнал: программа лояльности остается сильной статьей дохода, но устойчивость самой трансформации пока стоит проверить на следующих кварталах, когда разовых продаж может стать меньше.

Gary Leff | View from the Wing

Новые лаунджи Southwest выглядят отлично. Потом вы садитесь в самолет

Southwest анонсировала первые четыре лаунджа: в Остине, Балтиморе, Гонолулу и Нэшвилле. Открытие начнется в конце 2027 года, а затем появятся минимум семь других. Доступ обещают по новой премиальной карте Chase, которая выйдет в 2027 году, но полные правила пока не раскрыты. Автор скептически оценивает пользу для обычных пассажиров: в Орландо, родном аэропорту, лаундж вряд ли изменит выбор авиакомпании, а в Остине и так хватает еды и времени до вылета. Больше смысла такие залы имеют для частых пассажиров, например в Нэшвилле, где нет лаунджей Priority Pass, или в Балтиморе. Гонолулу может подойти тем, кто летит на материк после отпуска, но одного приятного визита недостаточно, чтобы оправдать годовую плату за карту. Главный вопрос: сколько клиентов будет готово платить за доступ, когда Southwest объявит цену и правила для гостей.

Your Mileage May Vary | Original

Гости Airbnb больше не обязаны мыть посуду и выносить мусор

Всё чаще хозяева Airbnb присылают гостям длинный список дел, которые нужно выполнить перед выездом. Гости устали от того, что отпуск заканчивается уборкой, и это вполне справедливо. Автор Дэниел Росс рассказывает о том, как ситуация меняется и почему гостям больше не нужно заниматься домашними обязанностями перед отъездом. Материал описывает новые правила и то, что ждёт путешественников, которые арендуют жильё через Airbnb.

Daniel Ross | Original

Таинственные ваучеры Accor+ Explorer для ОАЭ на пляж и спортзал истекают 31 октября 2026

Участники ALL Accor+ Explorer могут обнаружить в своих аккаунтах «сюрпризные» ваучеры, о которых Accor Plus никак не сообщала. Скорее всего, они связаны с расширением программы сначала на ОАЭ, а затем и на другие страны Персидского залива. Ваучеры включают доступ на пляж и в спортзал. Срок их действия истекает 31 октября 2026 года, поэтому стоит проверить свой аккаунт и не упустить их. Автор материала Джон Оллила советует проверить личный кабинет и воспользоваться предложением, пока оно доступно.

John Ollila | Original

Акции JetBlue ниже $3: насколько близко банкротство и купит ли авиакомпанию United?

Акции JetBlue закрылись во вторник на отметке $2,91 и опустились ниже $3, что вновь подняло вопрос о финансовом состоянии авиакомпании. По данным за первое полугодие, убыток составил $566 млн. Денежные средства и инвестиции оцениваются примерно в $2,2 млрд, а долг около $8,5 млрд. Облигации TrueBlue также подешевели, что усиливает тревогу инвесторов. Скотт Макартни называет уровень $2 за акцию тревожным сигналом: падение ниже него может означать серьёзные проблемы. Генеральный директор United Скотт Кирби на вопрос о возможной покупке JetBlue ответил уклончиво, не подтвердив и не опровергнув такие планы. Эксперты отмечают, что прямой угрозы банкротства в ближайшем времени нет, но запас прочности компании заметно сократился, и ситуация остаётся напряжённой.

Gary Leff | View from the Wing

EL AL обновляет премиум-салоны: новое постельное белье, бесплатный Starlink и другие улучшения

Израильская авиакомпания EL AL запускает серию улучшений для пассажиров. С ноября 2026 года на всём флоте появятся новые пледы и подушки от израильской компании TAKEANAP: в бизнес-классе подушки с охлаждающим memory foam, а на рейсах в Северную Америку также топперы, пижамы, тапочки и ароматы для расслабления. Совместно с Jo Malone London появятся премиальные косметические наборы с маслами, носками и масками для сна, а на дальнемагистральных рейсах бизнес-класса добавят уходовую косметику и парфюм. Шеф-повар Ассаф Гранит займётся меню с упором на белковые блюда и указанием пищевой ценности, появятся новая посуда, десертная тележка и израильский шоколад De Karina. Система развлечений получит персональные рекомендации и возможность продолжить просмотр с предыдущих рейсов, а программу Matmid можно будет открывать прямо на экране кресла. С 2027 года обещан бесплатный высокоскоростной интернет Starlink на оборудованных самолётах. Мобильное приложение получит режим Travel Mode, который включается за 48 часов до вылета, и ИИ-помощника Ella для ответов на вопросы и работы с бронированиями. Внедрение будет постепенным, и доступность будет зависеть от самолёта и направления.

The Bulkhead Seat | Original

Владельцы Airbnb используют ИИ, чтобы обвинить гостей в несуществующих повреждениях

Гость Airbnb в Австралии получил счет на 1700 австралийских долларов (около 1183 USD) за якобы залитую туалетом ванную. Доказательством хозяин прислал фото, на котором пол был покрыт водой в несколько дюймов. Пользователи Reddit заметили странности: вода без брызг, сухая туалетная бумага в воде, вода, которая не растекается по коридору, и ванная на верхнем этаже без следов протечки на потолке внизу. Кроме того, на изображении нашли водяной знак SynthID от Google, который указывает на создание или обработку ИИ-инструментами Google. Эксперт по восстановлению помещений оценил бы такой ущерб минимум в 30 тысяч долларов. Автор материала Your Mileage May Vary напоминает, что реальный ущерб возмещать нужно, но подделка фото с помощью ИИ недопустима. История показывает, что при аренде жилья через Airbnb стоит фиксировать состояние квартиры фото и видео при заселении.

Your Mileage May Vary | Original

Cathay Pacific: 250 000 Asia Miles и бонусы за $3 940 до 3 ноября 2026

ASMALLWORLD запустил новую промоакцию на членство Prestige: до 3 ноября 2026 года можно оформить членство за $3 940 и получить 250 000 Asia Miles (примерно 1,58 цента за милю), а также другие бонусы программы. Предложение действует по ссылке из статьи. Автор Джон Оллила разбирает условия акции и ее ценность для тех, кто копит мили Cathay Pacific. Если вы планируете крупную покупку милей или ищете способ быстро пополнить баланс Asia Miles, стоит изучить детали заранее и сравнить стоимость с другими вариантами.

John Ollila | Original

Роскошь с индивидуальным подходом в Перте: обзор отеля Como The Treasury

Como The Treasury в центре Перта ощущается скорее как спа-курорт, чем обычный городской отель. Он расположен в старинном комплексе State Buildings (1875–1959), где раньше размещалось казначейство Западной Австралии. Отель открылся в 2015 году, интерьеры создала австралийская студия Kerry Hill Architects, а в холлах выставлено современное австралийское искусство. Всего 48 номеров и люксов. Обзор автора Эрика Розена: просторный номер Treasury Balcony площадью около 700 кв. футов с балконом и видом на собор Святого Георгия, king-size кровать с египетским хлопком и ванная из травертина. Ресторан Wildflower на крыше четвертого этажа подает блюда из местных австралийских ингредиентов, меню меняется шесть раз в год по традиционным индигенным сезонам. Аэропорт примерно в 30 минутах на машине, такси 40–50 австралийских долларов. Парковка с валетом 80 AUD за ночь. Животные разрешены только служебные.

Eric Rosen | Original

УСПЕХ! Двойное начисление World of Hyatt и Air Canada Aeroplan на проживание с 14 октября по 14 февраля 2027

Hyatt и Air Canada запустили партнерство в июле, которое включает взаимные программы быстрого доступа. На прошлой неделе стартовало предложение: 1,5 бонусной мили Aeroplan за каждый потраченный в отелях Hyatt доллар США. Акция действует для проживания с 14 октября по 15 февраля (в статье указан период до 14 февраля 2027 года). Автор Джон Оллила отмечает, что это выгодная возможность для тех, кто регулярно путешествует и останавливается в отелях Hyatt, чтобы быстрее копить мили Aeroplan.

John Ollila | Original

American Airlines: 5 000 бонусных миль за каждый деловой перелёт для AAdvantage Business

American Airlines запустила таргетированную акцию для участников программы AAdvantage Business: 5 000 бонусных миль за каждый подходящий деловой перелёт из или в выбранные крупные города. По данным Miles To Memories, предложение касается Лос-Анджелеса (LAX), Чикаго (ORD) и Нью-Йорка (LGA, JFK или EWR). Точный список городов определяется индивидуально, поэтому условия могут отличаться у разных участников. Предложение придёт на email, а также его можно найти в разделе Promotions в личном кабинете AAdvantage. Чтобы не пропустить акцию, проверьте почту и раздел Promotions. Бонусные мили начисляются за подходящие перелёты в рамках срока действия акции, поэтому стоит заранее уточнить дату окончания предложения в условиях.

DDG | Miles To Memories

Израиль запретил пролёт пилоту United Airlines из-за предполагаемой поддержки Ирана (хотя самолёт, которым он управляет, до Израиля всё равно не долетает)

Израиль закрыл свое воздушное пространство для пилота, который заявляет, что работает в United Airlines, из-за обвинений в поддержке Ирана и Хезболлы. Информацию о его публикациях в соцсетях собрал государственный орган, который отслеживает антисемитизм по всему миру. Примечательно, что самолёт, на котором летает этот пилот, физически не может долететь до Израиля, поэтому запрет выглядит скорее символическим. В материале также есть подборка других новостей авиации и путешествий: о новых самолётах Boeing 737 MAX 10, прогнозе Ryanair о росте цен на авиабилеты в Европе на 20% в 2027 году, закрытии Spirit Airlines и новых правилах IRS по оплате налогов картой.

Paddle Your Own Kanoo | Original

Когда можно пропустить первый сегмент и всё ещё летать — два кода бронирования для экономии на авиабилетах

Гэри Лефф рассказывает об интересной возможности у Finnair: можно забронировать автобусное соединение из Тампере или Турку в аэропорт Хельсинки, не использовать автобус и всё ещё вылететь на подключённом рейсе. Это работает благодаря тому, что авиакомпания явно разрешает пропустить наземный сегмент. Трюк полезен, если вы решили остаться в Хельсинки на ночь или получили другой транспорт до аэропорта. Поскольку авиакомпании ценят маршруты по-разному, добавление соединения иногда снижает общую стоимость билета. Для поиска используйте коды: XTP (автостанция Тампере) и XTZ (автостанция Турку). Сравните цены с прямым поиском из Хельсинки (HEL). Важно: это разрешение касается только автобусного сегмента, а не пропуска авиарейсов.

Gary Leff | Original

Трамп хочет прямых рейсов в Ливан, но в аэропорту Бейрута есть проблемы с безопасностью

Президент Трамп издал приказ о восстановлении прямых рейсов между США и Ливаном после 40-летнего перерыва. Однако отчет ИКАО выявил серьезные проблемы в аэропорту Бейрута: отсутствие действительной сертификации, недостаточные ресурсы пожаротушения для широкофюзеляжных самолетов и проблемы с регулированием. Ливанский министр транспорта заявил, что работы по исправлению начались 17 октября. Тем не менее, американские авиакомпании не спешат возобновлять полеты из-за проблем безопасности и региональной нестабильности. Даже отмена запрета не гарантирует, что авиалинии вроде United или American Airlines решат открыть маршрут. По мнению Лива и Летс Флайс, хотя восстановление связи — благородная цель, коммерческая целесообразность маршрута сомнительна, особенно в текущей ситуации.

Live and Let’s Fly | Original

FAA возобновляет программу полётов для авиадиспетчеров в кабине пилотов

Федеральное авиационное управление США (FAA) возобновляет программу Flight Deck Training, которая была приостановлена с начала пандемии COVID-19.

Программа позволит авиадиспетчерам летать в специальных прыжковых местах (jump seats) коммерческих, гражданских и военных самолётов. Это даст диспетчерам уникальную возможность увидеть работу пилотов изнутри и лучше понять, как их команды и указания влияют на экипаж и безопасность полёта.

Такой обмен опытом между диспетчерами и пилотами помогает повысить взаимопонимание между наземными службами и авиационным персоналом, что в итоге способствует улучшению безопасности авиации.

Программа стартует после праздника Дня благодарения. Это хороший знак восстановления авиационной отрасли и возврата к нормальным операционным процедурам, которые были прерваны пандемией.

Ben Schlappig | One Mile at a Time

ВЕРНУЛАСЬ: Получите статус топ-уровня SkyTeam на срок до 23 месяцев по вашему статусу BA

SAS EuroBonus возобновила программу матчинга статуса. Владельцы статуса British Airways Club могут получить прямой матч в программу EuroBonus с действием по всему альянсу SkyTeam (18 авиакомпаний, включая Virgin Atlantic). BA Club Gold получат EuroBonus Diamond (SkyTeam Elite Plus), BA Club Silver — Gold, BA Club Bronze — Silver. Ключевое преимущество: статус действует до 23 месяцев (возможно до сентября 2028). Стоимость матчинга: €89 для Silver, €199 для Gold, €349 для Diamond. Статус дает доступ в лаунжи, багаж, выбор мест и другие привилегии по всему альянсу. Матчинг доступен жителям большинства стран (кроме Китая, Бразилии, Аргентины). Одобрение заявки — в течение 3 рабочих дней. Особенно интересно для тех, кто теряет статус BA в апреле 2027.

Rob Burgess | Original

Что может сделать для вас команда British Airways 'You First' если вы забронировали билет в First Class?

Роб Бёргесс рассказывает о малоизвестной службе поддержки British Airways 'You First' для пассажиров First Class. Это отдельный call-центр, работающий 24/7, где звонки отвечаются намного быстрее, чем в основной центре поддержки. Номер: +44 20 7949 3055 (или 0800 408 7667 для звонков из Великобритании). Служба помогает с изменением и отменой билетов, обработкой претензий по задержкам рейсов и потерянному багажу. Также можно забронировать First Class за наличные или Avios, получить меню рейса заранее. Хотя 'You First' не является полноценным консьерж-сервисом, это лучший способ быстро решить проблемы с перебронированием или возвратом билетов при отмене рейса.

Rob Burgess | Original

Действительно ли функция «Избегать платных дорог» работает в Google Maps?

Брайан Коэн делится опытом использования функции «Избегать платных дорог» в Google Maps и обнаружил, что она работает не всегда надежно. В первом примере навигатор настаивал на платной трассе Florida's Turnpike, хотя альтернативный маршрут был дешевле (экономия $28.32) и быстрее. Во втором случае в Англии Google Maps перенаправил его на платную дорогу M6toll, хотя маршрут через A41 был на 4 минуты быстрее и на 17 миль короче (стоимость платежа £9.70). Автор предполагает, что возможны проблемы с алгоритмом или даже влияние операторов платных дорог, хотя прямых доказательств не найдено. Вопрос остается открытым: сталкивались ли другие пользователи с подобными проблемами в Google Maps или Apple Maps?

The Gate with Brian Cohen | Original

Boeing 737 American Airlines совершил аварийную посадку в Чикаго после подозрения на пожар в салоне

Самолет Boeing 737-800 авиакомпании American Airlines (рейс AA-618) совершил экстренную посадку в аэропорту Chicago O'Hare в пятницу после того, как бортпроводники обнаружили дым из мусорного контейнера в задней галерее. Вскоре после вылета в сторону Далласа пилоты объявили "Mayday" и запросили немедленное возвращение. На борту находилось 180 пассажиров и членов экипажа, пострадавших не было. Причина дыма остается неясной — возможно, произошло перегревание электрооборудования или кто-то попытался избавиться от сигареты в мусоре. Самолет был выведен из эксплуатации, но American Airlines предоставила замену, доставившую пассажиров в Даллас с четырехчасовой задержкой.

Paddle Your Own Kanoo | Original

Kroger: 4X бонусов на подарочные карты и карты Visa/Mastercard

Сеть супермаркетов Kroger запустила выгодную акцию для накопления топливных бонусов. При покупке подарочных карт третьих лиц (Apple, Google Play, PlayStation, Nintendo и других) или фиксированных подарочных карт Visa и Mastercard вы получите 4X бонусов вместо обычных 2X.

Это отличная возможность для тех, кто планирует покупать подарки или пополнять собственные балансы в популярных сервисах. Баллы лояльности можно использовать для получения скидок на топливо и товары в Kroger.

Акция действует до 20 октября 2026 года. Обратите внимание, что карты Amazon исключены из предложения.

Если вы регулярно совершаете покупки в Kroger, эта промоция позволит значительно ускорить накопление бонусов при покупке подарочных карт.

Stephen Pepper | Frequent Miler

Лас-Вегас обновляется: новые бары, рестораны и приватные клубы

Лас-Вегас переживает волну открытий новых заведений. На Flamingo открылся Category 10 — приватный бар Люка Комбса с премиальной атмосферой. Главная фишка — фирменные сувенирные кубки с пивом стоимостью 24 доллара, что отражает премиум-позиционирование заведения.

На LINQ Promenade появился полноценный бар Bojangles, расширив предложение развлечений на этой популярной улице. На Harmon Corner открылись сразу два заведения: ресторан Sbarro и кафе Taco Bell, дополняя гастрономическое разнообразие района.

Эти открытия продолжают тренд обновления развлекательной инфраструктуры Лас-Вегаса, предлагая как премиум-опции для требовательных туристов, так и доступные варианты для массового потребителя. Для путешественников, использующих мили и поинты в казино-отелях, это означает больше вариантов для развлечений и питания.

Shawn Coomer | Miles To Memories

American Airlines требует смотреть рекламу за бесплатный Wi-Fi даже у постоянных клиентов

American Airlines монетизирует внимание пассажиров необычным способом: для доступа к бесплатному Wi-Fi в полёте нужно просмотреть два обязательных рекламных ролика — от AT&T и кредитной карты Citibank. Это требование действует для всех пассажиров, включая членов программы лояльности и держателей корпоративных карт авиакомпании.

Критики отмечают абсурдность ситуации: люди, уже являющиеся клиентами AT&T или держателями карты American Airlines, всё равно вынуждены смотреть рекламу этих же компаний на каждом рейсе. Это создаёт раздражающий пользовательский опыт и ставит под вопрос ценность программы лояльности.

Эксперты предлагают альтернативный подход: предоставлять бесплатный Wi-Fi без рекламы для элитных членов программы или держателей премиум-карт, либо вообще отказаться от обязательного просмотра объявлений. Такая практика демонстрирует, как авиакомпании ищут новые источники доходов, даже если это негативно влияет на опыт пассажиров.

Gary Leff | View from the Wing